L’épidémie de Covid-19 touche La Réunion depuis le 14 mars dernier. Les professionnels de santé du territoire, en ville comme à l’hôpital, sont pleinement mobilisés pour faire face à l’afflux de patients.
Dans ce contexte sanitaire inédit, le GCS TESIS travaille depuis plusieurs jours à leurs côtés. En collaboration étroite avec l’Agence de Santé de La Réunion, les établissements et les représentants des professionnels de santé, nous préparons le volet numérique de la lutte contre l’épidémie.
Les réponses numériques aux protocoles Covid-19
Déploiement d’un outil régional de télésuivi
En concertation avec l’ensemble des professionnels de santé du territoire, l’ARS Réunion a missionné le GCS TESIS pour déployer un outil sécurisé de télésuivi pour améliorer le suivi à distance des patients Covid-19.
- Le déploiement de la solution régionale de télésuivi concerne aujourd’hui en priorité les médecins hospitaliers impliqués dans la prise en charge du Covid-19, les médecins généralistes et les infirmiers libéraux.
- Ils peuvent y accéder depuis mercredi via le portail régional OIIS PRO.
- La solution sera mise à disposition des autres professionnels de santé impliqués dans le télésuivi des patients Covid-19 dès que possible.
→ Plus d’info sur le télésuivi
Des mesures pour accompagner le déploiement
Pour fluidifier l’inscription des professionnels, assurer leur formation à l’outil Médiconsult – TéléSuivi, et vous accompagner au mieux dans cette période de crise, nous avons mis en place des mesures d’accompagnement spécifiques :
- Diffusion d’un webinaire de 30 minutes, à 13h du lundi au samedi, pour s’initier à l’outil. Pour s’inscrire : formation@tesis.re
- Création et publication régulière de contenus pédagogiques et tutoriels : voir la page
- Le Guichet OIIS étend temporairement ses horaires d’ouverture. Les professionnels peuvent joindre le 0800 123 974 (appel gratuit) tous les jours, du lundi au vendredi de 8h à 18h, et le samedi de 8h à 12h. Ces horaires sont susceptibles d’évoluer dans les prochains jours pour s’adapter à vos besoins.
- Mobilisation générale des équipes TESIS sur le support utilisateur, et plus largement sur nos actions Covid-19
Merci aux nombreux établissements et professionnels de santé engagés à nos côtés dans la mise en oeuvre de ce nouveau service !
Téléconsultation : une solution bientôt disponible, au choix des professionnels de santé
Le GCS TESIS met également à disposition des professionnels de santé un outil de téléconsultation. Cette solution (technologie Maincare) intégrée au portail e-santé régional OIIS PRO sera déployée prochainement en établissement au Groupe Hospitalier Est Réunion (GHER) ainsi qu’à l’Association de Soins à Domicile à la Réunion (ASDR).
Ceux qui ont un besoin urgent de recourir à des services de téléconsultation, ou qui souhaitent utiliser d’autres solutions, peuvent se référer à la liste produite par l’Agence du Numérique en Santé.
Rappel : si le recours à des services métier sécurisés est impossible, et exclusivement dans le cadre de la réponse à l’épidémie de Covid-19, les professionnels de santé sont autorisés à utiliser d’autres outils.
Vous souhaitez bénéficier de conseils ou d’informations complémentaires ? Vous pouvez contacter :
- Etablissement sanitaire ou médico-social, public ou privé : a.lerat@tesis.re
- Professionnels de santé de ville : deploiement@tesis.re
Collaboration & information
Nécessité d’échanger des conseils pratiques sur l’organisation des cabinets ou de pouvoir solliciter une communauté capable de répondre à des urgences logistiques : l’épidémie de Covid-19 fait émerger le besoin, pour les professionnels de santé de ville de La Réunion, de disposer d’outils collaboratifs.
Le GCS TESIS s’est impliqué aux côtés des représentants de médecins libéraux de La Réunion pour préciser et cadrer leur besoin, et identifier les outils adaptés.
- La PTA 974 construit et met à jour une page qui centralise les ressources utiles aux professionnels de santé luttant contre l’épidémie à La Réunion
- Un groupe en ligne réservé aux professionnels de santé permet d’échanger des informations, de solliciter de l’aide et des conseils à l’échelle locale. Ce groupe est également administré par la PTA 974. Pour vous y inscrire, cliquez ici.
Attention
Dans la crise que nous traversons, malgré l’urgence, il est recommandé de faire preuve de prudence dans le choix des solutions utilisées, qu’il s’agisse d’applications métier ou grand public :
⚠️ Il n’existe pas de service entièrement gratuit
Autrement dit : “Si c’est gratuit, c’est vous le produit !“. En ligne, la plupart des services gratuits reposent sur un modèle économique qui exploite et valorise les données personnelles. Donc lorsque vous souscrivez à l’un de ces services, vous devez avoir conscience que vous donnez accès à des informations à la plateforme que vous utilisez. Ces informations peuvent vous concerner vous, ou vos patients.
⚠️ Si c’est gratuit maintenant, c’est bien souvent payant plus tard
Le risque : devenir captif d’une solution souscrite pour répondre à un besoin urgent ou ponctuel.
⚠️ Durant l’épidémie de Covid-19, les virus circulent aussi sur Internet
La crise sanitaire provoque une recrudescence des actes de cybercriminalité, notamment en lien avec l’épidémie. Il convient de prendre des précautions pour vous en protéger.
Mobilisation forte des équipes du GCS TESIS sur le ROR
A la demande de la DGOS et de l’ARS Réunion, le GCS TESIS a déployé en 48 heures un module du ROR (Répertoire Opérationnel des Ressources). Il permet aux établissements de santé de renseigner et de suivre leurs disponibilités en lits. L’ARS Réunion, les établissements de santé, la DGS et la DGOS accèdent à une information mise à jour quotidiennement pour mieux gérer l’afflux des patients hospitalisés.
Contact : Fleur Godeluck – f.godeluck@tesis.re
Sécurité et performance des services numériques fournis à nos adhérents
Les équipes techniques du GCS TESIS travaillent à maintenir la qualité des services pour l’ensemble de nos utilisateurs dans un contexte doublement tendu :
- Le confinement augmente considérablement l’activité en ligne
- Des problèmes techniques sur les câbles sous-marins reliant La Réunion perturbent la connexion Internet
Pour parer à toute éventualité, nous avons sollicité notre infogérant, NXO, afin d’augmenter temporairement la performance de nos serveurs. NXO a accepté de réaliser cette opération sans surcoût, nous les remercions d’être à nos côtés dans ces moments difficiles.
La MSSanté : favoriser les échanges sécurisés
Opérateur de Messagerie Sécurisée de Santé, le GCS TESIS est à la disposition des établissements et des professionnels de santé réunionnais pour leur créer des adresses de MSSanté, individuelles ou de groupe.
Pour toute question relative à l’outil MSSanté, vous pouvez contacter :
→ Les chargées de Déploiement :
- Pauline : 0692 16 18 73
- Marie : 06 92 74 24 41
- Annie : 0692 16 00 44
→ Le Guichet OIIS au 0800 123 974 (appel gratuit), ou par mail : contact@oiis.re
Pour les professionnels de santé exerçant en établissement, il est recommandé de prendre contact préalablement avec votre DSI. Elle pourra vérifier que l’ouverture de messageries sécurisées ne va pas à l’encontre de la politique de votre structure.
Pour aller plus loin :
MSSanté : quels usages durant l’épidémie de Covid-19 ?
Libéraux : comment choisir votre MSSanté à La Réunion ?
‘Safety Check’ : des messages automatisés pour simplifier le lien avec les usagers du médico-social
Le confinement est actuellement de mise pour les usagers du médico-social qui peuvent rester à domicile, à l’inverse des résidents des EHPAD. Les structures du médico-social sont toutefois tenues de vérifier à distance la bonne santé de leurs usagers. Les professionnels doivent donc contacter tous les usagers de leur établissement pour vérifier qu’ils vont bien.
Pour leur permettre de simplifier ce lien indispensable au quotidien, l’éditeur SociaNOVA a mis en place un Safety Check automatisé intégré à la solution OGiRYS. Ce dispositif est actuellement testé à La Réunion en collaboration avec le GCS TESIS et les équipes de l’Association Frédéric Levavasseur avant d’être généralisé. OGiRYS est déployé dans la majorité des ESMS à La Réunion.
Les usagers des structures qui utilisent cette solution recevront un message automatique. Ce message (mail ou SMS) contient un lien où chaque usager peut venir, lorsqu’il le souhaite, dire s’il va bien, ou signaler s’il ne va pas bien. En cas de réponse négative, une alerte est remontée aux professionnels. Ceux-ci peuvent donc recontacter rapidement l’usager en en cas de problème, et concentrer leur effort sur la liste des usagers n’ayant pas répondu.
Un gain de temps précieux pour les équipes dans un contexte de travail compliqué. Bravo et merci à Socianova pour cette fonctionnalité pratique, développée en un temps record, et déployée gratuitement !
→ Plus d’information sur le Safety Check
Information et prévention auprès du grand public à La Réunion
Depuis le début de l’épidémie de Covid-19, le GCS TESIS se mobilise aux côtés de l’ARS Réunion dans ses efforts de communication auprès de la population générale via le portail d’information et de prévention masanté.re.
Stratégie digitale sur les réseaux sociaux, contenus régionalisés, infographies, vidéos : chaque jour, de nouveaux contenus sont produits en lien étroit avec l’Agence de Santé pour partager avec les Réunionnais des conseils, des actualités et des recommandations pour mieux se protéger contre le virus, mieux comprendre la situation, et mieux vivre le confinement.
Pour en savoir plus :
